营的平台选择与运营细节九游会棋牌手游社区运

　　——在这里额外重点提一下▲▼■▼○，以2014年的报价为例•●▽，最低交每年三万块钱▼△▽◇▷，完成企业贴吧认证◆▲△◁…●营的平台选择与运营细，就能获得包括吧主在内的贴吧一切权限•▼。一个中立的兴趣社区变成官方论坛■■◇▼，好处坏处都有●☆◇•…●，如果是手游产品名和其它既有事物重叠△◆■▲◇■，有可能因鸠占鹊巢而引起贴吧原住民的激烈反应◁◆。

　　发展到现在◁•▪-，各大小厂商的社区运营通过学习和积累☆-□●，已经建立起较为立体的模式■◆■◇•。官方微博■◆▼▷▼、官方论坛九游会棋牌官网▼▪●、微信公众号▽▽、成为最重要四大阵地=▪▼◁☆▼，其次是媒体论坛◁▪△…=、渠道专区◆-，以及知乎豆瓣等社交平台△▷•★▷。对于这些社区-○•●◆，并不是一口气全部吞下就等于做好了社区运营☆▲●▪▽。根据产品自身属性和用户群体画像☆□□■，相关网络社区的侧重点也就各不相同□…▪★•◇。

　　论坛和贴吧•▲：玩家最大的交流平台◁…•□●○，如果初期限于客观条件难以搭建与维护官方论坛•□，那么尽早获得的权限就成为最重要的事◇=▽◇△。当大量玩家集中在大型社区…••=▲▽，舆论和民情的引导▽•…，负面信息的控制和澄清▼=☆•，都需要运营人员及时妥当地去完成•▪▽■。

　　4△•=、UGC内容的自然发展——不同的玩家群体各有自己关心的的内容□◇•…，为UGC内容建立生态空间▽△-☆▲●，首先需要满足的是不同玩家的社区需求●▷▲△…，其次才能打开社区交流◆•▲■▽、催生UGC内容的氛围△▼。而玩家基本可以分为四大类▪●•：

　　声明…•▷▲：游资网登载此文出于传递信息之目的•=☆◇★，绝不意味着游资网赞同其观点或证实其描述▪=▼◇=■。

　　◢ 大部分第三方社区的运营方式仅限于发礼包…•■★△、做活动▽●□△、送周边▼•=◁，厂商提供资源配合○■，但大部分情况都是成效不大九游会棋牌官网▲△=★◁。

　　◢ 作为一个便利入口○▽◁◆■□，已成为培养大量初级和中级用户的集散中心□△▲▪◆-，但目前已呈现出△▲“不买的话就失去一个重要阵地△•■，买来运营又很麻烦▷◇•…”的鸡肋状况□•★◆•;

　　客服的服务-▷•■：社区的特点是交流无障碍○△▪△，公开化的交流让社区运营人员必须把握好度•□…▽，不要因为关系的亲疏远近◇○…、充钱的多少表现出不同的服务态度△▽■■。例如◇☆☆•，有些非R玩家因账号被封得不到解决…○■，发动了整个公会来抵抗GM的服务不公•▪•，使整个事件变成了恶性投诉事件★-…□…●。

　　2…•、如何节省社区管理成本——当用户进入到社区后▽★，就同样需要考虑留存维护●▪•。因此第二部是组建一个社区管理团队◁△△，在这方面不同公司有不同做法▲●…◇★，比如外包给PR团队或聘请资深玩家等•●□=▷-。从个人经验来讲■…▽•，用一名公司内部的运营专员来负责管理多名聘请的资深玩家★○，这种模式相对稳定也是端游时代比较常见的做法◇▼★。玩家管理员的表现作为运营专员的KPI考核◇▽=▽•▪，薪酬则是以点卡为主▷-、少量游戏周边纪念品为辅▷★△◆★。

　　140字+9图能承载的信息量决定了微博不可能成为攻略索引△▲、玩家交流的平台==○◆☆☆。对手游的认知和经验也日渐成熟▽◆○，尽量避免与玩家的直接交流▷▲■▽••，随着近年手游玩家的游戏年龄增长○••◆•▲，首先论坛或贴吧的舆论方向◆●◁▲-=，微博•▲■●•…：以信息发布▼◇=★、舆论引导★○-▪◆、周边文化输出为主•◇▽◇◆•，而不是让其自由生长的放养=◇…△◆。最好是向官方论坛和客服中心引导▲▷◇■=。越来越多的手游厂商开始意识到社区运营的重要性△■▷•。就必须捏在厂商自己的手中•▼▲，因此微博最重要的工作还是以官方立场单向输出信息△▽！

　　◢ 玩家在互联网上分布较散◇▼○▪▼•，对社区平台的选择也各不同先☆=••，留存难且难伺候•★○;

　　虽然在2012-2013年这段初期◇▲，手游玩家和手游产品都并不成熟◁=☆●◇，各方对社区的需求和重视程度不高◁○，但也有突出的个例被业内所注意…=…=。比如邢山虎就用个人微博行使半个《我叫MT》官方微博的功能•○，这让大家了解到除营销以外…○=-，微博更能聚集引导当时大量▷▽◇•“两耳不闻窗外事☆◆○●▲”的手游玩家○-◁◆★。

　　1◆●、通过什么方式让玩家关注到——产品前期可通过广告投放●▲••、媒体发稿▷●…、圈内推荐等方式建立铺垫•▷○▪☆•。随后在产品测试期△▷，媒体发稿的内容中切记插入官网●▪、论坛=…★▼、贴吧▽◇•☆•、微博等链接☆□•☆▪□，以及公众号二维码图▽○…。即便媒体编辑多数时候会删掉这些信息■●●▪，但只要有一家媒体没删■▲势预测：这些名字将成为新一代的爆款九游会自营2024年宝宝名，，那么它就会在玩家百度搜索的时候成为一条重要入口=•▪○△…，此外也能为SEO优化起到些微帮助◇•▲◁▼。

　　公众号▽■-■□■：微信当前的功能愈加丰富○…，因此能担起更大篇幅的公告信息和官方福利发放任务★-▼。此外☆▷▽○★•，官方微信还能起到将渠道用户拉到官方用户中心的作用▲□•，搭配高价值的福利礼包或现金返利活动□▼▷☆，更有事半功倍的效果□=。

　　目前相对成熟的手游运营已进入精细化的运作阶段▲◁☆▲△▼，用户下载不能代表留住用户●•▪○=▷，引导用户消费乃至多次消费◇▪☆•■◇，关注大R用户的反馈信息■▼◁◇●，才是延长产品营收周期的正道☆◆△◆。因此站在厂商的角度◇▼==●▷，运营手游社区存在着几个问题•☆…：

　　运营的内容◇▪△■…▽：支撑手游社区的核心一定是内容★◆◇□-◁，好的内容包括攻略资料◇▼▽☆•▷、最新咨询…=…、社交互动以及周边文化的延伸☆•…▽。作为官方运营-□，只需要比当前随便百度搜索出来的那些第三方社区更专业和权威▷▽▪，自然就能吸引用户关注-☆。可以确认的是九游会棋牌官网九游会棋牌官网•●-▪▲，当前搜索任何一款手游▼•◆，从几十字一篇的攻略稿到过期礼包▷◆☆★，大量零碎而无用信息充斥在网络上…▽，对此玩家也需要一个正常稳定的手游社区□☆▽-。

　　维基信息•-◁■=：=◁••○、…●●▷▽、知乎作为新老三大平台◆▪=▪▷，能为产品信息向玩家传输起到辅助作用☆-，但相对难度也是由易到难★■•△••。比如在用户素质普遍较高的知乎□…，切忌找水军敷衍地自问自答——无脑铺量是为了优化百度SEO权重▼◆○▼◆☆，在知乎上则是要被举报进而砸口碑的•☆-。

　　对于早期的创业团队来说◁•★，各方面的资源都极为有限★○○★，老大既当商务又当客服属于无奈之举◇◁◇◁。之所以称邢山虎为个例=△，主要还是因为他还是网文作者★◆○“说不得大师•■□☆■●”时-△○☆，就深谙与消费者打成一片的互动玩法•◁□▷。其次作为从业十余年的老游戏人★•△，形山虎在充分了解游戏核心内容▲●●○◆，并做足与核心玩家平等的姿态--△•▽☆，起到了对玩家和媒体舆论引导作用□○▽○…。这些道理虽然简单△☆▪，但是持续做微博运营的人力成本非常高▪◆■•◁，这类又有时间又有精力又拥有决策权的◇▽△-▼▲“运营专员▼△”是在太稀有•◁◆◁。

　　3▲▪•★、社区该向玩家提供什么——普遍情况下■▪●▼▪，大厂都提倡客服与运营两个部都参与到社区运营和管理中◁▼▪…=。社区的日常活跃◁△□…•★、维护与问答属于客服部的工作▼★▼☆△，应由客服人员保质保量完成■-○★•◇，包括回复的专业程度…•◇□、及时度与抱怨处理的合理程度…◁●--;而运营人员在制作与发布内容时=▪•★，还应及时收集游戏BUG☆◁、关注用户体验与满意度★=•▽★。

　　▼虽然说不得大师的这条微博有点▲■◇□▲“秀☆◁=”△…，但唾面自干的精神不是每个厂商老大能有的△▪▷：

　　只要能让四大类玩家交织在一起◇◁■□，随着他们之间的互相碰撞▷◁•节九游会棋牌手游社区运，价值颇高的UGC内容就会产生•○，为整个社区带来更大的活力和传播影响□▽。